Algemene Voorwaarden

Anouk Piso Training en Coaching

Laatste update: mei 2025

1. Anouk Piso Training en Coaching (hierna: “Opdrachtnemer”): de eenmanszaak die diensten levert op het gebied van coaching, training, persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de opdrachtnemer.
3. Coachee: de persoon die deelneemt aan een coaching traject, training, workshop of andere dienst.
4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, inclusief alle diensten, opdrachten en leveringen.
5. Diensten: De inhoud van de dienstverlening wordt in overleg bepaald en afgestemd op de wensen en behoeften van de cliënt.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten tussen Anouk Piso Training en Coaching, gevestigd te Goes, en haar cliënten.
2. Door gebruik te maken van de diensten van Anouk Piso Training en Coaching stem je in met deze voorwaarden

1. Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig.
2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding door de opdrachtgever.
3. Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

1. Opdrachtnemer voert de diensten uit naar beste kunnen en met zorg.
2. Derden kunnen worden ingeschakeld in overleg met opdrachtgever.
3. Coaching is een vorm van begeleiding en geen therapie of medische behandeling. De coachee blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen fysieke en mentale gezondheid en keuzes.
4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige aanlevering van relevante informatie.
5. Bij online sessies is opdrachtgever verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor uitval of technische problemen buiten haar invloedsfeer.

1. Alle gesprekken zijn strikt vertrouwelijk.
2. Informatie wordt niet gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming.
3. Persoonsgegevens worden zorgvuldig en conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) behandeld. 
4. Gebruik van testimonials of beeldmateriaal van cliënten op de website of social media gebeurt alleen met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de betreffende persoon.
5. Zie ook de aparte privacyverklaring.

1. Alle door Anouk Piso verstrekte materialen (zoals werkboeken, opdrachten en oefeningen) zijn auteursrechtelijk beschermd.
2. Deze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden verspreid of gebruikt voor commerciële doeleinden.

1. Tarieven worden vooraf overeengekomen.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij uitblijven van betaling kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht en behoudt Anouk Piso zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten.

1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
2. Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
3. Bij trajecten of workshops geldt: annulering tot 14 dagen voor aanvang is kosteloos. Bij annulering binnen 14 dagen wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht. Na start van een traject is geen restitutie meer mogelijk.
4. Bij langdurige ziekte of overmacht van een van beide partijen wordt in overleg gekeken naar verplaatsing of beëindiging van het traject. Reeds betaalde sessies worden gerestitueerd of verrekend.

1. Anouk Piso Training en Coaching spant zich in voor een optimale begeleiding, maar garandeert geen specifieke resultaten.
2. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij/zij maakt, zowel tijdens als na het coaching traject.
3. Anouk Piso is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van haar diensten.

1. De overeenkomst kan schriftelijk worden beëindigd bij wanbetaling of niet-nakoming.
2. Bij faillissement of surseance van betaling kan de overeenkomst direct worden beëindigd.

1. Heb je een klacht? Dan hoor ik dat graag. Neem binnen 7 dagen na de betreffende sessie contact op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
2. Als we er samen niet uitkomen, kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
4. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
5. Zie ook de aparte Klachtenprocedure.

1. Anouk Piso behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.