Anouk Piso Training en Coaching
Laatste update: mei 2025
Wij doen er alles aan om de kwaliteit van onze diensten hoog te houden. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Hieronder lees je hoe wij omgaan met klachten.
Stap 1: Bespreek het
Bespreek je klacht eerst met Anouk Piso. Veel klachten kunnen snel worden opgelost in een persoonlijk gesprek.
Stap 2: Schriftelijke klacht
Als het gesprek geen oplossing biedt, kun je je klacht per e-mail indienen via anoukpiso@zeelandnet.nl. Omschrijf de klacht duidelijk en volledig.
Stap 3: Behandeling
Je ontvangt binnen 7 werkdagen een ontvangstbevestiging. Binnen 14 werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie en (indien mogelijk) een oplossing.
Stap 4: Externe bemiddeling
Indien nodig wordt een onafhankelijke derde of mediator ingeschakeld, in overleg met beide partijen.
Vertrouwelijkheid
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld.